El sector de las aseguradoras en México activó medidas extraordinarias para garantizar la atención a clientes afectados por los recientes hechos de violencia registrados en diversas entidades del país por el operativo que derivó en el deceso de Nemesio Oseguera Cervantes, alias ‘El Mencho’.
La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) informó que las compañías aseguradoras mantienen en marcha sus protocolos de siniestros y planes de continuidad operativa. A través de un comunicado, informó que el objetivo central es evitar interrupciones en el servicio y proteger el patrimonio de personas y empresas con pólizas vigentes.
Derivado del contexto social y de seguridad que existe en distintas entidades del país, algunas compañías podrían optar por realizar a distancia el ajuste de los siniestros de sus asegurados
señaló la AMIS.
Para iniciar cualquier proceso de indemnización es necesario notificar formalmente el siniestro y, cuando proceda, presentar la denuncia correspondiente ante las autoridades.
Ajustes remotos y cobertura empresarial
Ante limitaciones operativas en algunas zonas del país, la AMIS señaló que varias compañías aseguradoras evalúan daños mediante esquemas de ajuste a distancia para acelerar dictámenes y reducir traslados.
En el ramo automotriz, los afectados podrán activar coberturas de robo o daños materiales, siempre conforme a los términos y límites contratados en cada póliza.
Para empresas, la posibilidad de indemnización dependerá de que el contrato contemple protección frente a este tipo de riesgos extraordinarios.
La AMIS lanza medidas frente a actos de violencia / Fotoarte: Natalia MontielEl organismo señaló que algunas oficinas físicas ajustaron temporalmente horarios o actividades, siguiendo disposiciones locales en materia de seguridad.
Sin embargo, los canales digitales, líneas telefónicas y plataformas remotas permanecen habilitados para garantizar continuidad en trámites y orientación financiera.
Prueba ante nuevas problemáticas
Especialistas del sector citados por la AMIS subrayaron que estos episodios ponen a prueba la solidez operativa y tecnológica de la industria aseguradora.
Sin embargo, estos eventos muestran la importancia de contar con coberturas adecuadas ante escenarios de alta incertidumbre económica y social.
La AMIS continuará dando seguimiento a la evolución de la situación y refrenda el compromiso del sector asegurador con la protección patrimonial de personas y empresas
concluyó la asociación.
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