Alibaba apuesta por la IA y envíos gratuitos para impulsar a las Pymes en México
La plataforma global de comercio electrónico Alibaba anunció una nueva estrategia para impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y de los proveedores mexicanos mediante soluciones de inteligencia artificial (IA).
En conferencia de prensa, la compañía explicó que esta hoja de ruta busca ofrecer entregas y envíos gratuitos a nivel nacional, además de brindar mayor certidumbre y eficiencia operativa a los más de 5 millones de negocios en México.
Los servicios anunciados reflejan nuestro compromiso continuo con México. Confiamos en el país, confiamos en los empresarios y en los funcionarios de gobierno. Estamos aquí para apoyar, crecer, expandir y vender productos
afirmó Bill Ding, CEO de Alibaba en México.
Foto: Cortesia / Bill Ding, CEO de Alibaba en México.Alibaba: menor tiempo y mayor distribución
En entrevista con EL CEO, Diego Alcántar, director comercial de la empresa, explicó que uno de los ejes centrales es fortalecer el abastecimiento mediante el modelo Local-a-Local dentro de su plataforma, apoyado en herramientas de IA.
Al operar con inventarios nacionales, las Pymes pueden reducir los tiempos de entrega frente a las importaciones —que suelen tardar semanas debido a procesos aduanales— y ampliar su margen de distribución.
La ventaja es que puedes abastecerte tanto para vender como para comprar. En ciudades tan grandes como la Ciudad de México, muchas veces el producto ya no está disponible, por lo que se pierde tiempo y dinero buscando nuevos proveedores
señaló Alcántar.
Como parte de la estrategia, la protección al comprador también está contemplada. Si algún producto se entrega con estándares inferiores a los establecidos o presenta defectos, se podrá realizar una devolución mediante la etiqueta “easy return”.
Esta opción permite efectuar la devolución hasta 30 días después de la entrega, incluyendo reembolsos a través de devoluciones gratuitas en almacenes locales para los productos identificados. En estos casos, el proveedor —y no la plataforma— asumirá el costo de la devolución.
Foto: Cortesía / Diego Alcántar, director comercial de Alibaba.IA: el motor para las cadenas de suministro mexicanas
Para las Pymes en México, la empresa presentó herramientas como Deep Search y AI Mode, diseñadas para optimizar las transacciones y facilitar la toma de decisiones de compra.
Las Pymes tendrán acceso a las mismas herramientas y cadenas de suministro que antes estaban disponibles solo para las grandes empresas en el mundo
declaró Alex Tsai, director de alianzas estratégicas de Alibaba.
En el caso de Deep Search, la herramienta permite realizar búsquedas híbridas mediante lenguaje coloquial o imágenes, desglosar solicitudes complejas y compararlas con millones de productos para ofrecer resultados más precisos.
Por su parte, AI Mode se enfoca en el proceso de abastecimiento, al analizar automáticamente requisitos y comparar proveedores en términos de precio, logística, certificaciones y capacidad productiva.
De acuerdo con la compañía, estas soluciones de IA pueden automatizar hasta el 70% de los flujos de trabajo manuales, reduciendo los procesos de selección de proveedores o compradores de semanas —e incluso meses— a cuestión de horas.
Finalmente, Alcántar explicó que este modelo ya está disponible para los negocios, que pueden incorporarse a la plataforma sin costo inicial. No obstante, no precisó si en el futuro la permanencia dentro de la plataforma implicará algún tipo de cargo.
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