Televisión de paga en México se desploma: pierde millones de suscriptores y acelera su caída
La televisión de paga en México atraviesa una fase de contracción estructural desde hace varios años, un fenómeno que se intensificó durante el último trimestre de 2025, cuando el sector registró una caída anual de 9.3%, la más pronunciada en cinco años.
Durante este periodo, de acuerdo con una encuesta de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), el número de suscriptores a nivel nacional se ubicó en 15.1 millones, cifra que contrasta con los 19.8 millones registrados al cierre de 2020, lo que representa una reducción cercana a una cuarta parte del total de clientes.
Estos resultados confirman la tendencia descendente del sector, que ha afectado tanto a operadores de cable como de televisión satelital, con excepción de aquellos que han logrado amortiguar parcialmente la caída mediante estrategias como el empaquetamiento con plataformas de streaming.
Falta de retención y valor percibido, entre las causas
La caída del servicio también responde a problemas de retención. De acuerdo con el CIU, 46% de los usuarios ha cancelado su suscripción, mientras que solo el 9.6% estaría dispuesto a volver a contratar el servicio.
El principal motivo de cancelación son los altos costos, señalados por el 37% de los usuarios. Le siguen la falta de afinidad con la programación 27%, la percepción de gasto innecesario 9%, la insatisfacción con el servicio 8%, las limitaciones de tiempo para consumir contenido 6% y los incrementos de precio 6%.
Un problema estructural
La percepción de los usuarios evidencia fallas estructurales en el modelo de la TV de paga, como el encarecimiento sostenido derivado del aumento en costos de contenido y operación, así como la rigidez en los esquemas de contratación.
A esto se suman los cambios en los hábitos de consumo, impulsados por el crecimiento de las plataformas de streaming y el acceso a internet, factores que han acelerado la pérdida de relevancia del servicio tradicional.
En este contexto, la industria enfrenta una transformación profunda, ya que muchas compañías no han logrado adaptarse al ritmo de cambio ni a la demanda de contenido flexible y personalizado.
Esta tendencia comienza a encender alertas entre los proveedores, pues podría marcar un punto de no retorno y replantear la viabilidad del mercado en el largo plazo.
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