Crisis del streaming: aumenta cancelación de suscripciones de Vix, Disney y Amazon en México
La industria del streaming en México sufrió un duro golpe durante 2025, ya que los usuarios decidieron cancelar varias de sus suscripciones debido a los altos precios que manejan las plataformas.
De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (The CIU), durante el año pasado al menos 14% de los usuarios decidieron cancelar alguna de sus suscripciones en plataformas de transmisión directa.
La cancelación de suscripciones ya no es un evento aislado, sino una dinámica estructural que refleja la madurez del ecosistema de estas plataformas. De acuerdo con cifras al cierre de 2025, 14% de los usuarios ha cancelado al menos una suscripción, lo que evidencia una mayor racionalidad en la contratación de esta forma de entretenimiento digital
indicó The CIU en su informe.
Vix y Disney, los más golpeados
El estudio revela que dentro de todas las plataformas que operan en México, Vix y Disney fueron las que más audiencia perdieron, mientras que otras como Netflix y HBO Max fueron las que consiguieron retener más a sus usuarios.
El servicio de Vix Premium tuvo el 28.6% de todas las cancelaciones que se registraron en el mundo del streaming. Por su parte, pese al amplio catálogo de contenido, Disney tuvo el 17.9%. Mientras tanto, Apple TV+ fue la tercera plataforma que perdió más suscriptores con el 14.3% de todas las cancelaciones registradas en el país.
Por el lado contrario, Netflix y HBO Max fueron las marcas que más consiguieron retener a sus usuarios, pues sólo representaron el 10.7% y 3.6%, respectivamente, de las cancelaciones totales.
De acuerdo con el análisis, ambos streaming han logrado mantener a los consumidores debido a que ofrecen paquetes más accesibles donde incluyen contenido exclusivo, como eventos deportivos y series, que han impulsado el atractivo de las marcas.
Estos diferenciales reflejan no sólo preferencias de contenido, sino también la fortaleza (o fragilidad) de la propuesta de valor de cada plataforma. El usuario ha internalizado la posibilidad de rotar servicios de acuerdo con las ventanas de estrenos, disponibilidad de eventos deportivos o lanzamientos de contenidos relevantes, elevando el churn de las plataformas
indicó The CIU.
Altos precios le cuestan caro al streaming
Una de las razones que motivó al público mexicano a cancelar sus suscripciones fue el alza en los precios de las plataformas del streaming, ya que muchos tuvieron que decidir con qué plataforma se quedaban y cuál preferían perder.
Otro factor que afectó principalmente a Vix y a Disney fueron sus eventos en vivo, ya que los usuarios contrataron únicamente el servicio para ver un partido, un reality show o una serie en especifico y cuando terminaba dicho evento la cancelaron.
En el caso de ViX, su alta proporción de cuentas canceladas puede deberse al consumo de contenidos específicos, como eventos deportivos o realities, que no necesariamente generan permanencia continua (…) Disney+ registra una dinámica similar, al generar relevancia por sus franquicias globales, pero con consumo intensivo y acotado en el tiempo
asegura el estudio.
Saturación del mercado
Además, el mercado mexicano de streaming está saturado. Con el origen de más y más plataformas, la industria se vuelve mucho más competida, lo que también provoca que los usuarios cambien de suscripción constantemente.
El auge del streaming continúa, pero ha mostrado su otra cara de la moneda, en la que el usuario ejerce mayor disciplina presupuestaria y selectividad. Bajo esta fase de madurez del mercado, la permanencia no es un indicador que se presume, sino que se construye y se defiende mes a mes
agregó el instituto.
En México una suscripción para una plataforma de streaming puede ir de los 119 pesos, como el plan con anuncios de Netflix, hasta los 249 pesos, como el plan estándar de Disney; sin embargo, los precios pueden variar, ya que depende del paquete que se decida contratar, así como la temporalidad (mensual, semestral o anual).
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