Uso de IA en empresas crece 50%, pero su impacto en ingresos sigue rezagado: Deloitte
La implementación de la inteligencia artificial (IA) en las empresas creció 50% en el último año, lo que confirma que esta tecnología está dejando atrás la fase de experimentación para integrarse a la operación cotidiana de las compañías, reveló un análisis de Deloitte.
De acuerdo con la consultora, el acceso autorizado a herramientas de IA entre los trabajadores aumentó de forma significativa. Hace 12 meses, menos del 40% del personal tenía acceso a estas tecnologías; actualmente, la cifra alcanza el 60%. Sin embargo, la adopción efectiva de la IA sigue rezagada.
Entre los empleados que cuentan con acceso, menos del 60% la utiliza en su flujo de trabajo diario, un patrón que prácticamente no ha cambiado respecto al año anterior.
Esto sugiere que, si bien el acceso se está ampliando, la IA empresarial sigue estando infrautilizada y su potencial de productividad e innovación aún está en gran medida sin explotar
señaló Deloitte.
Fotoarte: Natalia MontielTransformación empresarial avanza, pero a diferente ritmo
El informe indica que las organizaciones están redefiniendo su forma de operar, aunque no todas con la misma profundidad.
- 34% de las empresas utiliza la IA para transformar de fondo su negocio, desarrollando nuevos productos y servicios o modificando su modelo empresarial.
- 30% rediseña procesos clave apoyándose en IA, pero mantiene su estructura organizacional sin cambios drásticos.
- 37% aplica la tecnología de forma superficial, con impactos limitados en su operación.
Aunque todos los grupos reportan mejoras en eficiencia, solo el primer segmento busca una diferenciación estratégica real frente a sus competidores.
Impacto de la inteligencia artificial en el empleo
Pese al crecimiento en la adopción de IA, el 84% de las empresas no ha rediseñado los puestos de trabajo considerando las capacidades de esta tecnología.
Deloitte advierte que la automatización podría generar complicaciones relevantes, especialmente en puestos de nivel inicial y tareas repetitivas, que serían los más impactados.
A medida que los puestos de primera línea se automaticen más, es probable que los roles de supervisión y gestión se desplacen hacia la orquestación de equipos humano-IA
explica la firma.
Más inversión en IA, pero ingresos aún no despegan
El estudio también revela que el 84% de las compañías ha incrementado su inversión en inteligencia artificial, y el 25% de los líderes considera que la tecnología ya tiene un efecto transformador en su organización.
No obstante, el crecimiento en ingresos aún no refleja ese impulso.
- 74% espera aumentar sus ingresos gracias a iniciativas con IA.
- Solo 20% ya reporta resultados positivos en ingresos.
La IA está a punto de despegar y ofrecer beneficios que van más allá de la eficiencia. Se trata de lograr diferenciación estratégica y ventaja competitiva duradera
destaca el documento.
Inteligencia Artificial en las empresas mexicanas. Fotoarte: Ericka RoblesRetos operativos y preparación tecnológica
En términos de preparación, el 42% de las empresas considera que su estrategia está lista para adoptar IA. Sin embargo, la percepción disminuye cuando se evalúan factores como infraestructura tecnológica y gestión de talento.
Según Deloitte, esto refleja el desafío de alinear sistemas, capacidades técnicas y habilidades humanas al ritmo acelerado de la innovación.
El panorama actual muestra que la inteligencia artificial ya impacta positivamente la productividad empresarial, pero su verdadero potencial de crecimiento, diferenciación e ingresos apenas comienza a desplegarse.
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